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Dúvidas Frequentes

Foto de um homem utilizando um notebook segurando em uma das mãos uma xicará de café e na outra digitando. Na imagem podemos ver o notebook apoiado em uma mesa e um caderno de anotações junto a uma caneta na mesma mesa

Consulte abaixo as principais dúvidas de nossos clientes. Se preferir, digite sua dúvida no campo de busca.

Selecione a opção ao lado:
  • Por onde posso fazer um pedido?

    A Ultragaz possui diversos canais de contato para melhor atender sua necessidade. Temos a Unidade de Atendimento via telefone 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular), via app, através do Ultragaz Connect e via site www.ultragaz.com.br na opção Pedido Online. 

  • Essa informação varia de revendedor para revendedor, entre em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que esclarecemos essa duvida.

  • Inicialmente, mantenha a calma. Basta seguir os procedimentos de segurança abaixo que tudo ficará bem.

    • Não acionar (ligar/desligar) instrumentos que provoquem faíscas
    • Não acender fósforos ou isqueiros
    • Abrir portas e janelas
    • Colocar o botijão para um local ventilado
    • Colocar um pano úmido sobre o vazamento para minimizar o odor da mercaptana
    • Caso o vazamento seja no Oring (borrachinha), coloque uma luva para efetuar a retirada do botijão para um lugar fresco.

    Entre em contato com a revenda onde adquiriu o produto para solicitar a assistência, caso não tenha o telefone deles em mãos basta ligar para a Unidade de Atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que encaminharemos sua solicitação.

  • Acesse o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção Revendas Próximas e insira as informações requeridas. Caso não tenha acesso a internet, basta entrar em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que encaminharemos o seu pedido.

  • Acesse o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção "Como Ser um Revendedor" e preencher o formulário em seguida. Caso não tenha acesso a internet, basta entrar em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular).

  • É necessário acessar o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção "Trabalhe na Ultragaz" e seguir o passo a passo indicado.

  • A sua solicitação pode ser registrada através da Unidade de Atendimento nos telefones 08007010123 (Fixo) / 40030123 (Celular) ou através do site www.ultragaz.com.br na opção "Fale Conosco"

  • Você pode acessar o site www.ultragaz.com.br, opção "Ouvidoria" ou através do telefone (11) 3177-6481 de segunda a sexta feira das 09h às 17h.

  • É necessário acessar o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção "Parceria / Sampling" e preencher o formulário em seguida.

  • Nem todas as revendas trabalham com essa forma de pagamento, será necessário acionar a área comercial através da Unidade de Atendimento pelos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) para averiguação de disponibilidade do revendedor da sua região.

  • Não temos conhecimento sobre a descontinuidade deste produto, mas podemos verificar sua disponibilidade com o revendedor de sua região através da Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular).

  • Podemos analisar sua necessidade e te oferecer a melhor solução, basta entrar em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular).

  • Qualquer reclamação pode ser registrada através da Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) ou através do site www.ultragaz.com.br na opção "Fale Conosco"

  • O telefone da Central de Atendimento Empresarial é 0800 886 1616 e 4003-1616.

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