Dúvidas Frequentes

Essa informação varia de revendedor para revendedor, entre em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que esclarecemos essa duvida.

Quando a compra do seu gás for feita pelo site ou aplicativo de nossos parceiros (iFood, RecargaPay, etc), somos nós que garantimos a entrega! O pedido do botijão é direcionado para um de nossos revendedores e a entrega do produto é de responsabilidade da revenda Ultragaz, mas não esqueça de consultar as regiões participantes de cada parceria para realizar a compra.

Inicialmente, mantenha a calma. Basta seguir os procedimentos de segurança abaixo que tudo ficará bem.

• Não acionar (ligar/desligar) instrumentos que provoquem faíscas
• Não acender fósforos ou isqueiros
• Abrir portas e janelas
• Colocar o botijão para um local ventilado
• Colocar um pano úmido sobre o vazamento para minimizar o odor da mercaptana
• Caso o vazamento seja no Oring (borrachinha), coloque uma luva para efetuar a retirada do botijão para um lugar fresco.

Entre em contato com a revenda onde adquiriu o produto para solicitar a assistência, caso não tenha o telefone deles em mãos basta ligar para a Unidade de Atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que encaminharemos sua solicitação.

Acesse o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção Revendas Próximas e insira as informações requeridas. Caso não tenha acesso a internet, basta entrar em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) que encaminharemos o seu pedido.

Acesse o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção "Como Ser um Revendedor" e preencher o formulário em seguida. Caso não tenha acesso a internet, basta entrar em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular).

É necessário acessar o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção "Trabalhe na Ultragaz" e seguir o passo a passo indicado.

A sua solicitação pode ser registrada através da Unidade de Atendimento nos telefones 08007010123 (Fixo) / 40030123 (Celular) ou através do site www.ultragaz.com.br na opção "Fale Conosco"

Você pode acessar o site www.ultragaz.com.br, opção "Ouvidoria" ou através do telefone (11) 3177-6481 de segunda a sexta feira das 09h às 17h.

É necessário acessar o site www.ultragaz.com.br, acessar a opção "Parceria / Sampling" e preencher o formulário em seguida.

Nem todas as revendas trabalham com essa forma de pagamento, será necessário acionar a área comercial através da Unidade de Atendimento pelos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) para averiguação de disponibilidade do revendedor da sua região.

Não temos conhecimento sobre a descontinuidade deste produto, mas podemos verificar sua disponibilidade com o revendedor de sua região através da Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular).

Podemos analisar sua necessidade e te oferecer a melhor solução, basta entrar em contato com a Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular).

Qualquer reclamação pode ser registrada através da Unidade de atendimento nos telefones 0800 70 10 123 (Fixo) / 4003-0123 (Celular) ou através do site www.ultragaz.com.br na opção "Fale Conosco"

O telefone da Central de Atendimento Empresarial é 0800 886 1616 e 4003-1616.

PARA SOLICITAR O RELIGUE, É NECESSÁRIO TER O MEDIDOR INSTALADO.

Caso o fornecimento de gás esteja suspenso, após a realização deste cadastro, será gerado automaticamente uma Ordem de Serviço para que o fornecimento de gás seja liberado no prazo de até 02 dias uteis.

Por favor realizar o cadastro no Portal de auto atendimento da Ultragaz, caso não possua, seguindo o passo a passo abaixo:

1. Realizar o acesso pelo Google Chrome ao Site: www.ultragaz.com.br
2. Clicar do lado direito, início da página: ÁREA DO CLIENTE.
3. Clicar em Condomínio: PORTAL DE AUTO ATENDIMENTO.
4. Clicar em: PRIMEIRO ACESSO – REGISTRE - SE
5. Inserir o código de auto cadastro:
6. Localizar seu BLOCO.
7. Localizar o NÚMERO do seu apartamento.
8. Se a unidade possuir um morador registrado, clique em CONTINUAR e PRÓXIMO - inserir o Número do CPF do novo morador .
9. Clicar em PESQUISAR.
10. Realizar o cadastro, preenchendo as informações solicitadas.
11. Aceite o termo de adesão do contrato.
12. Finalizar cadastro confirmando se todos os dados estão corretos.