1.1. Para fins deste Termo de Uso entende-se por:
i) “Usuário”: qualquer pessoa física e com plena capacidade legal que preencher o cadastro para uso do Aplicativo;
ii) “Serviços”: a prestação de serviços de venda e entrega de gás envasado (em botijões) realizado pelo Revendedor Autorizado Ultragaz;
iii) “Botijão”: recipiente que contém o gás envasado da Ultragaz;
iv) “Revendedor Autorizado Ultragaz”: empresa responsável pela venda e entrega do gás envasado;
v) “Entregadores de Gás”: funcionário do Revendedor Autorizado Ultragaz responsável pela entrega do gás envasado;
vi) “Dados Pessoais”: dados pessoais do Usuário, conforme definido na Política de Privacidade do Aplicativo, e;
vii) “Política de Privacidade”: Política de Privacidade do Aplicativo

2.1. O Aplicativo consiste em um serviço especializado e permite que, de forma inteiramente gratuita, o Usuário se cadastre e realize um pedido de botijão de gás que será entregue pelo Revendedor Autorizado Ultragaz mais próximo de sua residência, de acordo com a modalidade de entrega disponível e escolhida pelo Usuário, limitado em todos os casos a possibilidade de compra e por Usuário de até 05 (cinco) produtos por dia, seja em um único pedido ou em pedidos individuais por produto. O Usuário, na hipótese de utilização de Vale Gás como forma de pagamento, poderá adquirir até 05 (cinco) Recarga de GLP por dia, seja em único pedido ou em pedidos individuais para cada Recarga de GLP.

2.1.1. Modalidades de Entrega. Ao realizar o pedido de botijão de gás o Usuário poderá escolher a modalidade de entrega da compra disponível no momento. Cada modalidade de entrega possui sua especificidade. Por esta razão, a disponibilidade de cada modalidade de entrega estará sujeita à região do Usuário, aos Revendedores Autorizados Ultragaz disponíveis e cada uma possui características próprias que devem ser observadas pelo Usuário, conforme abaixo.

(i) Modalidade Padrão:
• Todo Revendedor Autorizado Ultragaz que atua com o app possui essa modalidade ativa.
• O tempo de entrega varia de acordo com a região, ou seja, cada Revendedor Autorizado Ultragaz tem o seu tempo de entrega.
• As formas de pagamento variam de acordo com a região, dependendo do Revendedor Autorizado Ultragaz.
• Possibilidade de fazer pedido ou agendamento.
• Opções de agendamento são disponibilizadas de acordo com o horário de atendimento do Revendedor Autorizado Ultragaz da região.
• A modalidade de entrega poderá ficar indisponível, caso o Revendedor Autorizado Ultragaz ou a Ultragaz julguem necessário (normalmente devido a alta demanda de pedidos).
• Possibilidade de fazer pedidos de recarga de P13, P45, P5 ou P20, podendo variar de acordo com a região.
• Eventual cupom promocional será válido de acordo com as regras da promoção aplicável.
• Será permitido utilizar saldo da carteira digital, caso o Usuário possua.
(ii) Modalidade Agendamento:
• Preço inferior ao da modalidade Padrão.
• Disponibilidade de acordo com a região (varia de acordo com o Revendedor Autorizado Ultragaz que atende a região.
• Válido somente para recarga de P13.
• Válido somente para agendamento de pedidos de acordo com as opções de dias e horários disponíveis.
• O horário de agendamento varia de acordo com o atendimento do Revendedor Autorizado Ultragaz na região, não podendo sendo possível realizar agendamento para os horários disponibilizados na modalidade em oferta.
• As opções de agendamento variam de acordo com a disponibilidade do Revendedor Autorizado Ultragaz.
• As formas de pagamento variam de acordo com a região, dependendo do Revendedor Autorizado Ultragaz.
• A modalidade de entrega poderá ficar indisponível, caso o Revendedor Autorizado Ultragaz ou a Ultragaz julguem necessário (normalmente devido a alta demanda de pedidos).
• A utilização de cupom de desconto não será devida para a presente modalidade de entrega.
• Será permitido utilizar saldo da carteira digital, caso o Usuário possua.
(iii) Modalidade Em Oferta
• Preço inferior ao das modalidades Padrão e Agendado.
• Disponibilidade de acordo com a região (varia de acordo com o Revendedor Autorizado Ultragaz que atende a região.
• Válido somente para recarga de P13.
• As formas de pagamento variam de acordo com a região, dependendo do Revendedor Autorizado Ultragaz.
• Valido somente para pedidos em determinados horários, que variam de acordo com o Revendedor Autorizado Ultragaz que atende a região.
• A modalidade de entrega poderá ficar indisponível, caso o Revendedor Autorizado Ultragaz ou a Ultragaz julguem necessário (normalmente devido a alta demanda de pedidos).
• Modalidade não disponível e válida aos finais de semana e feriados.
• A utilização de cupom de desconto não será devida para a presente modalidade de entrega.
• Será permitido utilizar saldo da carteira digital, caso o Usuário possua.
(iv) Modalidade Urgente
• Preço superior ao das demais modalidades.
• Tempo de entrega mais rápido do que a Modalidade Padrão.
• Disponibilidade de acordo com a região (varia de acordo com o Revendedor Autorizado Ultragaz que atende a região).
• Válido somente para recarga de P13.
• Não possui agendamento disponível.
• A modalidade de entrega poderá ficar indisponível, caso o Revendedor Autorizado Ultragaz ou a Ultragaz julguem necessário (normalmente devido a alta demanda de pedidos).
• Caso o Usuário solicite essa modalidade e o pedido não for entregue no tempo informado, o preço que será cobrado do Usuário será o preço da Modalidade Padrão.
• As formas de pagamento variam de acordo com a região, dependendo do Revendedor Autorizado Ultragaz.
• Modalidade não disponível e válida aos finais de semana e feriados.
• A utilização de cupom de desconto não será devida para a presente modalidade de entrega.
• Será permitido utilizar saldo da carteira digital, caso o Usuário possua.

3.1. A utilização do Aplicativo implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nestes Termos, na versão vigente no momento de acesso ao Aplicativo.
3.2. O Aplicativo não se destina a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos e pedimos que tais pessoas não forneçam dados pessoais por meio do nosso Aplicativo.
3.3. Ao utilizar o Aplicativo, o Usuário concorda que forneceu informações verídicas, completas e atualizadas (“Dados do Usuário”), não estando a Ultragaz obrigada a fiscalizar ou controlar a veracidade das informações. Após a inserção dos Dados do Usuário, a Ultragaz enviará por SMS ou WhatsApp no telefone do Usuário um código de verificação. Os Dados do Usuário serão processados e armazenados nos servidores da Ultragaz ou de terceiros por ela contratados, os quais possuem o devido sistema de segurança da informação, conforme exigido por lei e mediante o consentimento do Usuário fornecido conforme disposto na  Política de Privacidade do Aplicativo

3.4. O Usuário responsabiliza-se exclusivamente por quaisquer declarações falsas, incompletas ou incorretas que preste e pelos prejuízos que estas possam provocar à Ultragaz ou a terceiros. Além disso, o Usuário declara que informará prontamente à Ultragaz sobre quaisquer alterações em seus dados. A Ultragaz reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro de Usuário e de cancelar um cadastro previamente aceito.
3.5. A Ultragaz se reserva, ainda, o direito de utilizar todos os meios legais e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar, a qualquer momento, dados adicionais e documentos que estime pertinentes, a fim de conferir os dados pessoais informados.
3.6. Ao utilizar o Aplicativo, o Usuário concorda em conceder acesso pelo Aplicativo aos serviços de GPS disponíveis no momento do acesso para obtenção da localidade onde o Usuário se encontra para que possa usufruir das funcionalidades do Aplicativo modo completo, de acordo com estes Termos e com a Política de Privacidade do Aplicativo

4.1. Mesmo após consentir com a coleta de Dados Pessoais, o Usuário manterá o controle sobre seus próprios Dados Pessoais, podendo requerer o cancelamento do cadastro e solicitar a exclusão de seus dados pela Ultragaz (que se obriga a fazê-lo dentro dos limites legais).
4.1.1. Exclusão da conta e eliminação de Dados Pessoais: Você pode, a qualquer momento, por meio do botão “EXCLUIR CONTA” (menu > Perfil > Excluir Conta), excluir sua conta no Aplicativo e apagar todas as suas informações vinculadas a ela, inclusive Dados Pessoais. Esta ação será irreversível, não sendo possível resgatar o histórico da utilização do Aplicativo, ocasionando na perda de todo e qualquer benefício atrelado à conta do Usuário (tais como créditos e/ou cupons de descontos oriundos de programas vigentes).
4.2. A Ultragaz reserva-se o direito de cancelar ou limitar o acesso do Usuário ao Aplicativo no caso de violação destes Termos por parte do Usuário ou se a Ultragaz entender que existe ameaça segurança e integridade da Ultragaz, dos Usuários ou de terceiros.

5.1. Relação Ultragaz e Entregador de Gás:
i) O Usuário declara estar ciente que a Ultragaz não presta diretamente serviços de entrega de gás, servindo o Aplicativo apenas como um sistema destinado a otimizar solicitação dos Serviços pelos Usuários. Assim, ao utilizar o Aplicativo para utilizar-se dos Serviços, o Usuário reconhece que a Ultragaz não possui nenhum vínculo direto com qualquer Entregador de Gás, mas apenas desenvolver o Aplicativo para facilitar o contato entre o Revendedor Autorizado Ultragaz, o Entregador de Gás e o Usuário. O Usuário reconhece e aceita que, ao se cadastrar no Aplicativo e aceitar estes Termos, o faz por sua conta e risco exclusivos.
5.2. Ininterrupção e inconsistência no sistema do Aplicativo:
ii) A Ultragaz declara que empenhará os seus melhores esforços para garantir que as informações contidas no Aplicativo sejam relevantes e úteis aos Usuários e que o Aplicativo e as suas funcionalidades estejam disponíveis aos Usuários. A Ultragaz, no entanto, não garante que o Aplicativo estará disponível ininterruptamente, que estará sempre livre de erros, não podendo, por conseguinte, ser responsabilizada por danos causados aos Usuários.
iii) É do conhecimento do Usuário que a utilização do Aplicativo poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade de as informações enviadas/recebidas serem interceptadas por partes não autorizadas, mesmo que a Ultragaz utilize os mais altos padrões de segurança da informação. Dessa forma, a Ultragaz não será responsável por falhas na segurança das comunicações que excedam aos padrões esperados e exigidos pelas leis aplicáveis, não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros nessas condições.
iv) O Usuário concorda, ainda, que a Ultragaz não será responsável por erros ou inconsistências no fornecimento de informações por outros sistemas independentes, como de serviços de GPS, radares e afins.
v) A Ultragaz, incluindo, sem limitação, seus sócios e demais integrantes, expressamente isenta-se de qualquer responsabilidade contratual, civil e objetiva, entre outras, bem como por qualquer despesa, prejuízo ou dano, direto, indireto, material, consequencial ou por lucros cessantes resultantes ou relacionados a seu uso ou falta de habilidade para uso do Aplicativo, ou de qualquer outro a ele relacionado, ou relativos a qualquer falha de desempenho, erro, omissão, interrupção, vírus, vício, ou atraso de operação ou de transmissão, tampouco pelas informações contidas ou acessadas por meio do Aplicativo.
EM NENHUM CASO AS EMPRESAS DO GRUPO DA ULTRAGAZ (OU SEUS DIRETORES, CONSELHEIROS E AFILIADOS) SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS DIRETOS OU INDIRETOS DECORRENTES OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADOS AO ACESSO OU USO DO APLICATIVO POR QUALQUER USUÁRIO.

6.1. O Usuário atesta que utiliza os Serviços por sua livre e desimpedida escolha, bem como reconhece e aceita como de sua inteira responsabilidade e risco em utilizar o Aplicativo.
i. Aceitação e recusa dos Serviços:
O Revendedor Autorizado Ultragaz poderá aceitar ou rejeitar a prestar os Serviços ao Usuário no momento que recebe a notificação do pedido feito no Aplicativo. O Revendedor Autorizado Ultragaz pode justificar o cancelamento por não ter encontrado o Usuário em sua residência ou no endereço informado no cadastro feito no Aplicativo, não lhe sendo possível, desta forma, realizar a prestação dos Serviços. O Usuário poderá cancelar por qualquer motivo a contratação dos Serviços, desde que o seu status não conste como “Entregue” para o Revendedor Autorizado Ultragaz. Ambos reconhecem que a Ultragaz não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso, cancelamento, falha no cancelamento da contratação e falha de comunicação entre Usuário e o Revendedor Autorizado Ultragaz, tampouco por qualquer atraso ou falha do Entregador de Gás na prestação do Serviço. Independente do meio de pagamento selecionado pelo Usuário, em caso de cancelamento por solicitação de qualquer uma das Partes, não haverá cobrança.
ii. Informações e riscos dos Serviços:
i) O Usuário reconhece e declara que compreende e tem consciência de todos os riscos envolvidos na utilização do Aplicativo e na contratação do Serviço, se comprometendo a tomar os cuidados razoavelmente esperados, inclusive de alguém que compra um botijão de gás.
ii) O Usuário reconhece e concorda que a Ultragaz não realiza nenhuma seleção dos Entregadores de Gás, por ser de responsabilidade do Revendedor Autorizado Ultragaz. Ao aceitar a prestação dos Serviços, o Usuário reconhece que a Ultragaz não possui qualquer participação na relação trabalhista existente entre Entregador de Gás e Revendedor Autorizado Ultragaz.

7.1. O pagamento será realizado diretamente na página da empresa, contratada pela Ultragaz, responsável pela transação bancária e estará sujeita à aprovação da administradora e/ou bandeira do seu cartão de crédito.
i. A empresa terceira responsável pela transação bancária, reservará o saldo referente ao valor da compra no cartão de crédito do Usuário e processará a venda quando confirmada a entrega do Botijão. O Usuário será informado da confirmação de pagamento por meio do e-mail cadastrado no Aplicativo.
ii. Caso o Usuário conteste o status de seu pedido poderá entrar em contato com a Ultragaz por meio da opção “Fale Conosco” no menu constante do Aplicativo. A Ultragaz manterá contato com o Usuário por meio de e-mail e/ou chat e/ou contatos telefônicos.
iii. Em caso de solicitação de estorno do pagamento, o pedido será avaliado e, quando autorizado, o valor será devolvido na conta do titular do cartão em até duas faturas, dependendo do processamento do banco competente.

8.1. É facultado aos Usuários avaliar a entrega do Botijão, atribuindo notas e informando o motivo da nota. As avaliações serão de uso exclusivo da Ultragaz para que esta possa atender cada vez melhor os Usuários.

Durante a utilização do Aplicativo, você concorda e consente que, mediante seu consentimento prévio, a Ultragaz irá coletar e realizar o tratamento de alguns dados pessoais seus. Ao utilizar o Aplicativo e enviar dados pessoais, nos termos do item 3 acima, o Usuário reconhece e aceita o tratamento dos seus dados pessoais por parte da Ultragaz em conformidade com a legislação aplicável e as estipulações da Política de Privacidade do Aplicativo

10.1. A Ultragaz poderá notificar o Usuário, suspender ou cancelar sua conta, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário, a qualquer tempo, e tomar as medidas legais cabíveis caso:
i) Viole quaisquer das declarações, garantias e obrigações que constam deste Termo de Uso ou de quaisquer políticas e regras adjacentes a ele;
ii) Pratique atos fraudulentos ou dolosos; ou
iii) A Ultragaz considere, a seu exclusivo critério, que as atividades e atitudes do Usuário tenham causado ou possam vir a causar algum dano a terceiros, ao Revendedor Autorizado Ultragaz ou à própria Ultragaz. O Usuário não fará jus a qualquer indenização ou compensação pelo cancelamento ou suspensão de sua conta no Aplicativo.

11.1. A Ultragaz concede ao Usuário uma licença limitada, pessoal, não exclusiva, não transferível, não comercial e plenamente revogável, para usar o Aplicativo em seu celular ou computador, tudo em conformidade com os termos contidos neste instrumento. A Ultragaz reserva-se todos os direitos ao aplicativo, não expressamente concedidos aqui.
11.2. A Ultragaz não se responsabiliza por danos sofridos pelo Usuário que tenha copiado, transferido, distribuído ou de qualquer outra forma utilizado conteúdo protegido presente no Aplicativo, violando direitos de terceiros.

12.1. Este Termo de Uso não gera nenhum contrato de sociedade, de mandato, franquia ou relação de trabalho entre a Ultragaz e o Usuário e/ou entre o Revendedor Autorizado Ultragaz, Entregador Ultragaz e o Usuário.
12.2. Estes Termos podem ser modificados pela Ultragaz a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor, automaticamente, na data da disponibilização da nova versão do Aplicativo.
12.3. Caso o Usuário tenha qualquer dúvida sobre estes Termos, ou sobre a Política de Privacidade ou outro documento a eles relacionados, deverá entrar em contato com a Ultragaz por meio do e-mail sac_midias_socias@ultragaz.com.br.
12.4. Estes Termos e a Política de Privacidade do Aplicativo obrigam as Partes, seus herdeiros e sucessores a qualquer título.
12.5. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil e quaisquer disputas oriundas do presente que não puderem ser amigavelmente solucionadas pelas Partes, deverão ser submetidas ao foro central da Capital do Estado de São Paulo.
12.6. Ao cadastrar-se como Usuário no Aplicativo e aceitar eletronicamente o presente Termos, por meio da opção “Li, entendi e aceito os Termos de Uso”, o Usuário declara, automaticamente e incondicionalmente, estar de acordo com este e todas as demais políticas e regras disponibilizadas no Aplicativo.