Sim. Será cobrada uma taxa de R$ 60,00 na próxima conta.
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Dúvidas frequentes: Residencial
Não. Você continuará sendo atendido pela distribuidora local, que é a responsável técnica pela entrega da energia. Nós vamos gerar créditos que serão abatidos na conta de energia. Se os créditos não forem gerados, a distribuidora segue entregando e cobrando normalmente pela energia consumida sem o desconto aplicado, exatamente como faz hoje.
Pessoas físicas ou jurídicas na baixa tensão (sem transformador dedicado), com conta média mínima de acordo com a sua região, podem ter a geração distribuída. Pessoas jurídicas na alta tensão (Grupo A), estão elegíveis para aderir ao Mercado Livre de Energia.
Acesse nossa página de cadastro diretamente pelo computador, tablet ou celular. Siga o passo a passo e faça a adesão, ou fale com um consultor da Ultragaz. Tudo simples, prático e 100% online.
Para preservar a sua segurança, nossa equipe técnica deixa a válvula para passagem de gás fechada. Quando o técnico liberar o gás, é só girar a válvula do medidor para o sentido da tubulação. Lembre-se de abrir, também, a válvula interna em sua unidade.
Se ainda assim estiver sem gás, fale com a Ully, nossa assistente virtual, pelo WhatsApp 11 93305-8481 e direcionaremos um técnico para verificação no local.
Confira a data em que você começou a receber o gás. O primeiro boleto em seu nome será processado em até 60 dias. Se esse prazo já passou, fale com a Ully, nossa assistente virtual, pelo WhatsApp 11 93305-8481.
Dica! Para manter suas contas em dia, sem risco de atrasos que possam causar a interrupção do fornecimento, cadastre o pagamento do seu boleto no débito automático, através do portal www.mi.minhaultragaz.com.br . É fácil e rápido!
Ao regularizar o pagamento, o gás será religado em até 2 dias úteis, automaticamente, após a compensação bancária. Caso precise da 2ª. via do boleto, acesse o portal www.mi.minhaultragaz.com.br, com seu login e senha.
Dica! Para manter suas contas em dia, sem risco de atrasos que possam causar a interrupção do fornecimento, aproveite para cadastrar o pagamento em débito automático no portal. É fácil e rápido!
Entre em contato em um dos nossos canais de atendimento:
– Telefone: 4003-1616 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 886 1616 (Demais regiões).
Selecione a opção “Vazamento de gás ou solicitar assistência técnica”
– WhatsApp: 11 93305-8481
Após selecionar o segmento, escolha a opção “Outros Assuntos” e “Vazamento de gás ou Manutenção corretiva”
Após selecionar o segmento, escolha a opção “Assistência Técnica e vazamento”
Para solicitar o desligamento do seu gás, acesse www.mi.minhaultragaz.com.br com seu login e senha. No menu das opções, ao lado esquerdo da tela, selecione “Ligar e Desligar gás”. Pronto! O prazo para suspensão do fornecimento automático, é de até 2 dias uteis.
Solicite ajuda no Portal do Cliente ou entre em contato com a nossa Central de Atendimento: regiões metropolitanas 4003 0123 ou para demais regiões 0800 70 10 123. Também pelo WhatsApp 0800 70 10 123.
Para colocar a sua conta em débito automático, acesse o Portal do Cliente e confira o código respectivo da sua conta de gás. Após isso, vá até o seu banco por meio do internet banking e adicione a conta em débito automático por meio deste código.
Você pode fazer seu pedido com bastante comodidade pelo nosso aplicativo Ultragaz e solicitar seu botijão azul rapidinho! O app é compatível com o seu iOS ou Android. Você também pode fazer seu pedido pelo WhatsApp 0800 70 10 123.
