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Para colocar a fatura do seu imóvel em seu nome é preciso realizar o primeiro acesso ao Portal Minha Ultragaz.
Se você já possui cadastro em nosso portal, faça o login e acesse “adicionar nova unidade” no menu lateral esquerdo, siga os passos e pronto!
É necessário quitar todas as pendências financeiras até o presente mês.
Caso o fornecimento de gás esteja suspenso, após a quitação, será gerada automaticamente uma Ordem de Serviço para que o fornecimento de gás seja liberado em até 2 dias uteis.
Para solicitar o religamento, realize o cadastro no Portal de autoatendimento da Ultragaz no Portal do Cliente. Peça o religamento pelo Portal ou pela nossa Central de Atendimento.
Desligue imediatamente qualquer instrumento que possa provocar faíscas, incluindo isqueiros e telefones celulares. Lembre-se de manter portas e janelas abertas, sem usar ventiladores ou ar condicionado.
Coloque o botijão em local aberto e ventilado. Caso o vazamento seja no Oring (borrachinha), desrosqueie e desconecte o regulador e verifique se o vazamento continua. Se continuar o vazamento, levar o botijão para um lugar aberto e ventilado.
Entre em contato com a revenda onde adquiriu o produto para solicitar assistência, ou ligue para nossa Central de Atendimento: regiões metropolitanas 4003 0123 ou para demais regiões 0800 70 10 123. Também pelo WhatsApp 0800 70 10 123.
Em casos muito críticos entre em contato direto com o corpo de bombeiros, como exemplos de casos críticos: jato intenso de vazamento, cheiro forte de mercaptana. Casos ainda mais críticos são quando o gás está em sua forma líquida, característico por uma névoa branca.
Faça o pedido da 2ª via pela Central de Atendimento ou pela Área do Cliente. Acesse o portal, clique em “Minhas Faturas” e selecione o boleto desejado. Após selecionar, clique em “gerar segunda via de boleto”. Escolha se deseja imprimir o boleto ou fazer o download.
